Preguntas frecuentes | SMYRA Autopartes

Sobre los productos

¿Cómo sé si el repuesto sirve para mi vehículo?
En cada ficha figuran la marca, el código de fábrica y los modelos compatibles. Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp al 11 3327-7222 con marca, modelo y año, y te lo confirmamos antes de que compres.

¿Los productos son originales?
Sí. Trabajamos con marcas reconocidas del rubro —Bracco, Osram, Bosch, SKF, Vapren— y somos distribuidores desde hace 20 años.

No encuentro el repuesto que necesito, ¿lo consiguen?
Muchas veces sí. Tenemos stock que todavía no está publicado en la tienda. Consultanos y te respondemos con disponibilidad y precio.

¿Hacen la colocación?
Sí. Colocamos los accesorios en nuestro local de Av. Rivadavia 8016, Floresta. Escribinos por WhatsApp con el producto y tu vehículo y coordinamos el turno.

Sobre la compra

¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Podés comprar como invitado completando solo los datos de entrega y facturación.

¿Puedo comprar por WhatsApp?
Sí, te asesoramos por WhatsApp al 11 3327-7222 y coordinamos la compra.

¿Emiten factura A?
Sí. Tildá "Necesito factura A" en el checkout y cargá tu CUIT.

Sobre el pago

¿Cuál es la forma de pago más conveniente?
Efectivo en el local: tenés 10 % de descuento sobre el total. El descuento aplica únicamente a la compra presencial en Av. Rivadavia 8016.

¿Cuántas cuotas sin interés tengo?
3 cuotas sin interés con tarjeta de débito a través de GOcuotas, y 1 o 2 cuotas sin interés con tarjeta de crédito por Mercado Pago.

¿Es seguro pagar con tarjeta?
Sí. El pago se procesa en Mercado Pago o GOcuotas. Nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.

Sobre el envío

¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, con Andreani, a domicilio o a sucursal. El costo se calcula por tu código postal en el checkout.

¿Cuándo es gratis el envío?
En CABA y AMBA, comprando más de $100.000. Si confirmás antes de las 15 hs, sale ese mismo día. La opción aparece en el checkout dentro de "Más opciones".

¿Puedo retirar en el local?
Sí, sin cargo, en Av. Rivadavia 8016, Floresta, CABA. Lunes a viernes de 9 a 18 y sábados de 9 a 13. Esperá el aviso de que tu pedido está listo.

¿Cómo sigo mi pedido?
Te enviamos el código de seguimiento por mail apenas despachamos.

Devoluciones y garantía

¿Puedo devolver un producto?
Sí, tenés 30 días corridos desde que lo recibiste, siempre que esté sin uso, sin instalar y en su envase original. Las piezas eléctricas no admiten devolución. El detalle completo está en nuestra Política de Devolución.

¿Qué garantía tienen los productos?
La garantía de fábrica del fabricante. El plazo y la cobertura los define cada marca. Si tenés un problema, escribinos y gestionamos el reclamo por vos.

¿Y si el producto llegó fallado?
Escribinos a [email protected] con fotos del producto y del envase y lo resolvemos.

Contacto

WhatsApp 11 3327-7222 · [email protected] · Av. Rivadavia 8016, Floresta, CABA. Lunes a viernes de 9 a 18, sábados de 9 a 13.